Términos y condiciones

Vigentes desde el 24 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de hydroXperu (hydroxperu.com y su panel). Al crear una cuenta o usar la plataforma los aceptas. Si algo no queda claro, pregúntanos por WhatsApp antes de usar el servicio.

1. El servicio

hydroXperu permite monitorear cultivos hidropónicos con sensores propios del usuario (por ejemplo, Arduino o ESP32 con DHT11), ver el historial de lecturas y controlar actuadores como luces LED, bombas o ventiladores mediante MQTT. El hardware, la conexión a internet del cultivo y la instalación eléctrica son responsabilidad del usuario.

2. Cuentas

• Las cuentas las crea nuestro equipo o el titular de una cuenta para su equipo. Debes dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso indebido.
• Por seguridad, la cuenta se bloquea 15 minutos tras 5 intentos fallidos y la sesión vence a las 8 horas.

3. Planes

• Demo: acceso a los módulos básicos para conocer la plataforma.
• Premium: desbloquea todos los módulos. Se solicita desde el panel y lo aprueba nuestro equipo. El precio y la forma de pago, si corresponden, se acuerdan directamente por WhatsApp antes de activarlo; no cobramos nada sin tu aceptación previa.
• Qué módulos incluye cada plan puede ajustarse con el tiempo; lo verás reflejado en el panel.
• El Premium puede suspenderse temporalmente (volviendo a Demo) por falta de pago acordado, uso indebido o a pedido del titular, y restaurarse cuando se resuelva.

4. Equipos

El titular puede crear usuarios y roles para su equipo con permisos iguales o menores a los suyos, dentro del límite de usuarios de su cuenta. Los miembros heredan el plan del titular. El titular responde por el uso que hagan sus miembros.

5. Uso aceptable

No está permitido:

• Intentar acceder a cuentas, datos o funciones que no te corresponden.
• Sobrecargar, atacar o intentar vulnerar la plataforma o su infraestructura.
• Usar el servicio para fines ilegales o compartir tu cuenta con terceros ajenos a tu equipo.

Ante un incumplimiento podemos suspender o desactivar la cuenta, avisándote por WhatsApp cuando sea posible.

6. Disponibilidad

Operamos y atendemos 24/7, pero el servicio depende de internet, de proveedores externos y de mantenimientos, por lo que no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Las lecturas se registran cada 30 segundos aproximadamente; si tus sensores pierden conexión, ese intervalo no se registra.

7. Responsabilidad

• La plataforma es una herramienta de apoyo. Las decisiones sobre tu cultivo (riego, nutrientes, cosecha) son tuyas; los valores de referencia de nuestras guías son orientativos.
• La precisión de las lecturas depende de tus sensores y de su calibración.
• No respondemos por pérdidas de cosecha, daños al hardware o a la instalación causados por fallas de conexión, cortes de energía, sensores defectuosos o configuraciones del usuario, en la medida en que la ley lo permita.
• Nada de esto limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

8. Propiedad intelectual

La marca, el diseño, el software y los contenidos de hydroXperu nos pertenecen. Los datos de tu cultivo son tuyos: puedes pedirnos una copia o su eliminación en cualquier momento.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad y en la política de cookies.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la fecha de vigencia de esta página indica la última versión y avisaremos en la plataforma los cambios importantes. Se rigen por las leyes de la República del Perú.

11. Atención y reclamos